سياسة الإرجاع ورد الاموال

سياسة الإرجاع ورد الأموال – متجر قو كارد

نحرص في قو كارد على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الإرجاع ورد الأموال للمنتجات والخدمات الرقمية:

1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات والخدمات الرقمية، مثل الاشتراكات والبرامج، يتم تسليمها إلكترونيًا بعد تأكيد الدفع.

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، عادة لا يمكن استرجاع الاشتراك أو استرداد المبلغ بعد تفعيل الخدمة.

2. الحالات الاستثنائية

يمكن النظر في طلب استرداد الأموال أو الدعم في حال وجود خطأ تقني أو عدم قدرة العميل على استخدام الخدمة كما هو موضح.

يتوجب على العميل التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من الاستلام لتقديم الطلب.

3. إجراءات الاسترجاع

يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتقديم طلب الاسترجاع أو الدعم.

بعد التحقق من الحالة، يتم معالجة الطلب خلال فترة زمنية معقولة حسب نوع المشكلة.

4. استثناءات

لا يشمل الاسترجاع حالات الرغبة الشخصية بعد التفعيل أو انتهاء مدة الاشتراك.

أي استخدام غير قانوني أو مشاركة بيانات الاشتراك مع أطراف خارجية يلغي أي إمكانية للاسترجاع.